Asuransi Astra meraih Indonesia Excellence GCG Awards 2023 dengan titel Indonesia Excellence Good Corporate Governance Ethics in Strategies for Long-Term Business Development (category: General Insurance) dari Warta Ekonomi.
Warta Ekonomi ingin memberikan penghargaan sebesar-besarnya kepada perusahaan yang dengan konsisten menerapkan Good Corporate Governance (GCG) dalam mengelola kegiatan perusahaannya melalui penghargaan Indonesia Excellence Good Corporate Governance Awards 2023.
Tema Managing a High Level of Company Performance in GCG Ethics dipilih sebagai tema dikarenakan implementasi tata kelola perusahaan yang baik akan memberikan dampak positif pada proses pertumbuhan dan stabilisasi ekonomi Indonesia secara terus menerus dan berkesinambungan.
Penghargaan ini diselenggarakan dengan harapan para pemenang dapat lebih bersinergi dan berkinerja lebih baik untuk membangun Indonesia bangkit lebih kuat pulih lebih cepat.
Tim peneliti Warta Ekonomi menggunakan pendekatan desk research melalui laporan keuangan tahun 2021-2022 yang dipublikasikan perusahaan, media monitoring melalui penilaian kebijakan strategis perusahaan dalam melakukan inovasi produk ataupun jasa, strategi bisnis, integrasi, ataupun ekspansi bisnis, dan expert panels dari seluruh hasil rangkaian penelitian.
Indikator penilaian yang digunakan untuk penghargaan yakni, transparansi, independensi, responsibilitas, akuntabilitas, dan kewajaran dan kesetaraan.
Asuransi Astra melaksanakan pengendalian fraud dan penerapan strategi fraud di mana salah satunya mengembangkan dan mengimplementasikan Program Integra (Integrity Against Fraud) sebagai upaya pencegahan dan pendeteksian fraud serta mendorong budaya kerja perusahaan yang sehat dan akuntabel.
Asuransi Astra konsisten memberikan pelayanan terbaik dalam setiap langkahnya yang sejalan dengan core values perusahaan yaitu customer first untuk memberikan pelayanan maksimal bagi pelanggan.
Melalui contact center Garda Akses 24 jam, unit khusus untuk mengelola customer experience yang bertanggung jawab menangani pengaduan dari pelanggan, hingga inovasi pelayanan yang memudahkan pelanggan dengan mengembangkan layanan digital seperti produk asuransi Garda Healthtech, fitur E-Consultation, E-Claim, & E-Appointment pada aplikasi Garda Mobile Medcare serta menghadirkan fitur GarXia dalam aplikasi Garda Mobile Otocare dan Medcare.
Pada tahun 2022, Asuransi Astra berupaya memberikan peace of mind bagi masyarakat dengan mencanangkan serangkaian aspirasi berkelanjutan yang dirangkum dalam Estafet Peduli Bumi, yang berlangsung di 7 Kota di Indonesia.
Selain mengangkat prinsip berkelanjutan, Asuransi Astra juga mendorong prinsip sinergi Pentahelix dengan melakukan kolaborasi dan menggabungkan berbagai pihak diantaranya Academy, Business, Community, Government, dan Media (ABCGM).
“Kami bersyukur dan berterima kasih atas apresiasi yang telah diberikan kepada Asuransi Astra,” ujar Compliance & Risk Management Director Asuransi Astra, Adi Sepiarso.
